Complimenten en klachten

Uw mening is belangrijk voor ons, of het nu gaat om een compliment of om een klacht. Wij nodigen u uit om uw mening te delen. 

Onze medewerkers doen hun werk zo goed mogelijk. Ook proberen wij onze dienstverlening zo goed mogelijk op u af te stemmen. Helaas kan het voorkomen dat u niet (helemaal) tevreden bent. 

Deel uw mening met ons

Wij willen graag dat u uw vragen, suggesties en klachten met ons deelt. Bespreek uw klacht of ontevredenheid daarom altijd eerst met de betrokken medewerker en/of de leidinggevende. Meestal wordt er dan een oplossing gevonden. En kunnen wij onze zorg en dienstverlening voor u en andere cliënten verbeteren.

Een compliment achterlaten?

Er is een mogelijkheid om een compliment voor Zorggroep Solis achter te laten op de website van Zorgkaart Nederland. Deze complimenten worden altijd intern gedeeld met de betrokken zorgverleners. 

ZorgkaartNederland is een initiatief van de Patiëntenfederatie Nederland. Het biedt een platform waar patiënten of familie/naasten een waardering kunnen plaatsen over zorginstellingen.

Klachtenfunctionaris

Komt u er niet uit via bovengenoemde punten? Dan kunt u zich richten tot onze klachtenfunctionaris:

Zorggroep Solis
Klachtenfunctionaris
Postbus 5014
7400 GC Deventer
Xenia.Reijmers@zorggroepsolis.nl
Tel. 0570 - 698 298 (algemeen nummer)

U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van onze klachtenfunctionaris. 
Meer informatie kunt u vinden in de twee onderstaande documenten.

Privacy gerelateerde klachten

Voor klachten op het gebied van privacy, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

fg@zorggroepsolis.nl
Tel. 0570 - 698 298 (algemeen nummer)