Cliënteninformatie

Wij maken het verblijf in onze zorginstelling en de zorgverlening bij u thuis graag zo aangenaam mogelijk. Daarom hanteren wij duidelijke regels die gelden voor ons allen op de plaatsen waar onze zorg- en dienstverlening plaatsvindt (op onze locaties en/of bij u thuis). Download onze huisregels hieronder.

Download hieronder de PDF voor informatie over wettelijke vertegenwoordiging (voor medische en andere zorgbeslissingen) met daarbij een machtigingsformulier voor het geval u iemand wilt aanwijzen die namens u deze beslissingen mag nemen als u daar op enig moment tijdelijk niet of niet meer toe in staat bent.

Wet zorg en dwang

Lees hieronder meer over de Wet zorg en dwang. In het formulier leest u wat uw rechten zijn (als de zorg aan u onder de werking van deze wet valt)

Informatie voor cliënten die zorg ontvangen op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz), de Zorgverzekeringwet (Zvw) of art. 21 van de Wet zorg en dwang (Wzd)

Informatie voor cliënten die zorg ontvangen op grond van een inbewaringstelling (IBS) of een rechterlijke machtiging (RM)

Informatie voor cliënten die zorg en /of ondersteuning ontvangen op basis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO)

In onze overeenkomsten verwijzen we naar prijslijsten. U vindt hier de actuele prijslijsten per 1 januari 2025.

Personenalarmering

LiveSafe is een mobiel alarmapparaat dat u om uw nek, in uw zak of in uw tas kan dragen. Door een druk op de knop kunt u in geval van nood in contact komen met de alarmcentrale en/of uw naasten. Daarnaast kunnen zij, en ook de alarmcentrale (indien gewenst) precies zien waar u zich bevindt door middel van een GPS tracker die in het alarmapparaat zit. Klik hier voor meer informatie over LiveSafe

Digitale sleuteloplossing

Phoniro is een digitaal slot aan de binnenzijde. Aan de buitenkant is er geen sleutelkluis zichtbaar, waardoor u minder kwetsbaar bent. Indien gewenst kunnen zorgverleners en familie/naasten hun mobiele telefoon gebruiken om uw huis binnen te komen. De gewone sleutel kan daarnaast ook nog gebruikt worden. 

Cliënten en/of naasten hebben vanuit de Wet zorg en dwang (Wzd) recht op een cliëntvertrouwenspersoon om hen bij te staan. De cliëntvertrouwenspersoon geeft informatie bij vragen over uw rechten en plichten bij onvrijwillige zorg, en over opname en verblijf in een (zorg)instelling. Daarnaast helpt de cliëntenvertrouwenspersoon u bij het bespreekbaar maken van onvrede of een klacht bij zorgverleners en helpen om tot een oplossing te komen. De cliëntvertrouwenspersoon is onafhankelijk en staat altijd naast de cliënt.

In regio Deventer is de Stemgever (cliëntenvertrouwenspersonen onvrijwillige zorg) actief. Onze contactpersoon Jarma Maas is bereikbaar via telefoonnummer: 088 - 929 4099 of 06 - 826 463 48 of via het e-mailadres: jarmamaas@stemgever.nl.