Kwaliteitsbeeld
Het kwaliteitsbeeld is een jaarlijks overzicht waarin zorgorganisaties de kwaliteit van hun zorg en welzijn reflecteren, verbeteren en vooruit plannen volgens de vijf bouwstenen van het Generiek Kompas. De vijf bouwstenen dienen als richtpunt voor kwaliteit van bestaan.
Op deze pagina nemen we u mee in het kwaliteitsbeeld van Solis, waarin u de highlights van 2025 kunt vinden en we vooruitblikken naar komend jaar.
De beweging van zorg naar gewoon leven
2025 was een jaar met veel beweging binnen Solis. Door wisselingen in bestuur en management ontstond soms onrust en gingen enkele plannen langzamer dan gehoopt. Tegelijkertijd liet de organisatie veerkracht zien. Medewerkers bleven zich inzetten voor goede en warme zorg. Cliënten waardeerden hun deskundigheid en betrokkenheid. Ook grote programma’s, zoals Met Andere Ogen Kijken, de ondersteuning van mantelzorgers en de verdere ontwikkeling van digitale zorg, maakten stevige voortgang.
We werken in een zorglandschap waarin de druk toeneemt: hogere zorgzwaarte, krapte op de arbeidsmarkt, toenemende verwachtingen en beperkte financiële ruimte. Ondanks deze uitdagingen zette Solis belangrijke stappen in het versterken van de basis: veiligheid, samenwerking, leiderschap en werkplezier.
De komende jaren vraagt de zorg om een andere manier van organiseren. Niet méér doen, maar slimmer organiseren: samen met naasten, netwerken en de cliënt zelf. De beweging van zorg naar “gewoon leven” sluit hier naadloos bij aan. Dit kwaliteitsbeeld laat zien waar Solis nu staat, welke inzichten 2025 heeft opgeleverd, en welke route we in 2026 kiezen.
Onze vijf bouwstenen:
In 2025 rondde elk team de basistraining Met Andere Ogen Kijken af. Dankzij de train-de-trainer kunnen collega's de methodiek nu zelf verder verspreiden. Teams gingen opnieuw in gesprek met cliënten over wat voor hen belangrijk is in het dagelijks leven. De high-tea-sessies boden een laagdrempelig alternatief voor formele trainingen. Ze leverden waardevolle inzichten op in wat medewerkers zien gebeuren, welke knelpunten zij ervaren en wat zij nodig hebben om persoonsgerichte zorg sterk en vanzelfsprekend te maken.
Dossiers en methodisch werken
Uit dossiercontroles blijkt dat de basis op orde is, maar dat levensverhalen en evaluaties niet altijd actueel zijn. Ook is methodisch werken nog niet overal vanzelfsprekend.
Daarom zijn voor 2026 duidelijke verbeteracties afgesproken:
- Formats en documenten worden vernieuwd.
- Dossieraudits worden structureel ingezet.
- Medewerkers krijgen extra uitleg en ondersteuning aangeboden bij het toepassen van methodisch werken.
Luisteren naar cliënten
Cliënten waarderen de WLZ zorg binnen Solis gemiddeld tussen 7,4 en 7,9.
Ze ervaren medewerkers als vriendelijk, deskundig en betrokken.
Tegelijk laten de uitkomsten zien dat we stappen kunnen zetten in:
- Het nakomen van afspraken
- Duidelijke communicatie over medische zorg
- Betere afstemming met mantelzorgers
- Eén herkenbaar aanspreekpunt per cliënt.
De inzet van Tante Co, een instrument om cliënttevredenheid te meten, leverde beperkte maar bruikbare informatie op. In 2026 verbeteren we de aanpak verder, zodat deze nog beter aansluit bij de praktijk.
In 2025 is hard gewerkt aan het betrekken van mantelzorgers en naasten. In gesprekken gaven teams aan dat ze het soms lastig vinden om verwachtingen goed af te stemmen. Daarom ontwikkelde Solis:
- De SamenSolis-app, inmiddels door meer dan 150 mantelzorgers gebruikt
- Een gespreksleidraad voor gesprekken met naasten
- SamenDoen-gesprek en het SamenSolis Balansgesprek.
Deze stappen dragen bij aan een betere samenwerking en meer zicht op de wensen en behoeften van mantelzorgers en naasten.
Professionele samenwerking
Solis werkte intensief samen binnen het regionale samenwerkingsverband Salland United. Daarnaast was er samenwerking op onderwerpen als digitale zorg, eerstelijnsversterking en gegevensuitwisseling, zowel binnen Salland United als in andere projecten. Deze vormen van samenwerking groeien en worden steeds concreter, maar vragen komend jaar om meer structuur en duidelijke afspraken.
MIM-meldingen (melding incident medewerker) laten zien dat netwerken rondom cliënten soms kwetsbaar zijn. Dit bevestigt dat heldere kaders, goede afstemming en continue communicatie essentieel blijven.
Hoe het werk wordt ingericht, heeft invloed op kwaliteit, veiligheid en werkplezier.
Toekomstbestendige zorg
De ontwikkeling richting VPT en MPT verloopt minder snel dan verwacht. Teams leveren de zorg, maar uitleg naar cliënten en verwijzers kan duidelijker. Voor 2026 scherpen we de plannen aan, zodat de beweging naar toekomstbestendige zorg begrijpelijker en zichtbaarder wordt.
Methodisch werken en medicatieveiligheid
Audits laten zien dat methodisch werken en medicatieprocessen verbeterd moeten worden. Het nieuwe medicatiebeleid en bijbehorende werkafspraken zijn grotendeels ingevoerd en worden in 2026 verder doorontwikkeld en geborgd.
Technologie
Solis kiest bewust voor het beter gebruiken van bestaande technologie. Virtuele thuiszorg leverde mooie resultaten op: cliënten blijven zelfstandiger en zorg wordt efficiënter ingezet. Daarnaast zetten we stappen in data gedreven zorg, leefstijlmonitoring en digitale veiligheid.
Roosters en planning
Het vernieuwde roosterhandboek is nog in ontwikkeling. In 2026 wordt er verder aan gewerkt om het handboek goed te laten aansluiten op de praktijk. De zomer liet opnieuw zien dat de bezetting kwetsbaar blijft. Teams geven aan behoefte te hebben aan meer voorspelbaarheid en ondersteuning.
Leren en ontwikkelen kreeg in 2025 veel aandacht. Ondanks landelijke tekorten stroomden er 61 leerlingen in. Medewerkers volgden diverse trainingen, onder andere over gespreksvoering, professioneel handelen, technologie en het signaleren van grensoverschrijdend gedrag.
Veiligheid en meldingen
MIC-meldingen (melding incident cliënt) worden nog niet altijd volledig gedaan, daarom zijn instructies en formats verbeterd. De MIC-commissie analyseert trends, signaleert risico’s en adviseert de organisatie over verbetermaatregelen.
Infectiepreventie
Infectiepreventie kreeg een stevige impuls met een leertraject voor aandachtsvelders, omdat audits lieten zien dat kennis over hygiëne en infectiepreventie (voornamelijk rondom BRMO/MRSA) niet overal voldoende is. Het traject geldt voor zowel intra- als extramuraal.
Voorbehouden handelingen
Binnen Solis werd afgelopen tijd beter gekeken naar de cliëntbehoefte en de kennis en vaardigheden die medewerkers daarvoor moeten hebben. Dit versterkt de afstemming van zorg op de daadwerkelijke cliëntbehoeften. Voor aankomend jaar gaan wij dit als organisatie breder aanpakken.
De periodieke rapportages zijn doorontwikkeld en worden organisatie breed gedeeld. Daardoor ziet iedereen hoe Solis ervoor staat. Met het nieuwe SDB-BI dashboard krijgt Solis steeds scherper inzicht in managementcijfers over verzuim, personeel, financiën en productie.
Audits en veiligheid
De ISO-hercertificering werd behaald, waarbij verbeterpunten liggen in:
- Methodisch werken
- Inkoopbeleid
- Documentbeheer
- MedicatieprocessenBHV en ontruiming.
Meldingen en Wzd
Het aantal meldingen steeg, vooral incidenten met agressie richting medewerkers. Dit benadrukt het belang van duidelijke kaders en veilige werkprocessen. De WZD-rapportages zijn stabiel, maar tonen wel onderregistratie. Aankomend jaar starten we met periodieke managers overleggen waarbij onder andere dit thema extra onder de aandacht wordt gebracht.
Privacy
Er waren enkele datalekken, maar geen daarvan was meldplichtig bij de Autoriteit Persoonsgegevens. In 2026 zetten we daarom extra in op bewustwording, mede vanwege de komst van de NIS2‑wetgeving.
2025 was een jaar waarin Solis vooruitgang boekte in een dynamische context. We versterkten de basis, werkten door aan belangrijke programma's en lieten zien dat betrokkenheid in onze organisatie groot is. Tegelijk zien we duidelijke uitdagingen: methodisch werken, samenwerking met naasten, veiligheid en heldere communicatie.
Met het plan 'herstel van rust, stabiliteit, verbinding en wendbaarheid' zetten we in 2026 een volgende stap. We bouwen aan vertrouwen, eenvoud en samenwerking, samen met cliënten, medewerkers, naasten en partners.